ルーツファクトリーが「相見積もり」をお断りしている理由

家具リメイクは、大切な家具を預けるお仕事です。だから、「どこにお願いするか」を比較検討されるのは当然のことだと思っています。

ルーツファクトリーよりも、お客様に合う会社があるかもしれませんし、他社さまの方がご希望に合うケースもあると思います。ですので、ルーツファクトリーは「比較すること」自体を否定したいわけではありません。

むしろ、「どこにお願いするのが自分たちにとって一番良いのか？」をしっかり考えていただくことは、とても大切なことだと思っています。他社さまとの比較検討も、もちろん大歓迎です＾＾

ただ、ルーツファクトリーでは現在、相見積もり前提での正式なお見積もりについてはお断りしています。それには、ルーツファクトリーなりの理由があります。

ルーツファクトリーが一番大切にしているのは、家具をお届けしたあとに、「頼んで良かった！！」と感じていただくことです。だからルーツファクトリーでは、「とにかく安く」「とにかく早く」よりも、「価値のあるリメイクをお届けすること」を大切にしています。

お客様の家具は、世界にたったひとつだけ。そして、その家具に合うリメイクもまた、世界にひとつだけです。同じ婚礼家具でも、状態や素材、内部構造はすべて異なります。

さらに、お客様がその家具に込めている想いや、これからどう使いたいかによっても、ご提案内容は大きく変わります。よって、ルーツファクトリーでは、「作業」として家具を扱うのではなく、「お客様の暮らしの一部」として家具と向き合っています。

ルーツファクトリーのオーダーリメイクでは、正式なお見積もりの前段階で、

• 家具の構造確認
• 暮らし方のヒアリング
• 加工方法の検討
• ラフイメージや図面作成

など、多くの時間を使っています。

案件によっては、「どう作るか？」を考えるだけでもかなりの時間が必要になることもあります。つまり、ルーツファクトリーの正式なお見積もりは、単純な「金額計算」ではありません。

お客様のお話を伺いながら、「どうすればもっと使いやすくなるか？」「本当に欲しかった形はどんなものか？」「この家具の魅力をどう残すか？」を本気で考えながら作る、“ご提案”そのものなのです。

ルーツファクトリーでは、「比較検討用の資料作成」ではなく、「本気で家具を創りたい」と思ってくださるお客様へ、その時間を使いたいと考えています。

現在、ルーツファクトリーには全国からたくさんのご相談をいただいており、長くお待ちいただいているお客様もたくさんいらっしゃいます。

限られた時間を「ご依頼くださったお客様」「本気でご相談くださるお客様」のために使いたい。それが、ルーツファクトリーが相見積もりをお断りしている一番の理由です。